Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Sao Paulo (CGH)

No existe una estación de metro directa subterránea en la terminal. La opción más utilizada es tomar un autobús municipal de SPTrans como las líneas 609J-10 u 875A-10 hasta la Estación São Judas (Línea 1 - Azul), o combinar con la Línea 5 - Lila hacia Moema/Eucaliptos. Desde allí, puedes continuar en metro hacia la Avenida Paulista o el centro histórico. Para abonar los pasajes se utiliza la tarjeta Bilhete Único o códigos QR desde aplicaciones móviles oficiales.

El punto de recogida para pasajeros que utilizan Uber o 99 se localiza en el Piso Inferior (Subsuelo), en la calzada exterior debidamente sectorizada por colores y números. Los conductores solo realizan el descenso de pasajeros en el Piso Superior. El aeropuerto dispone de un área de espera para vehículos de 4.000 m² que agiliza la llegada del coche al punto de encuentro.

Sí, la concesionaria Aena Brasil ofrece conexión Wi-Fi gratuita en toda la terminal conectándose a la red oficial .AEROPORTO-WIFI-GRATIS-AENA tras completar un breve registro.

Puedes tomar el servicio de autobuses ejecutivos de Airport Bus Service, que conecta ambas terminales con salidas diarias regulares entre las 6:00 am y las 9:00 pm desde el subsuelo. Además, las aerolíneas GOL y LATAM brindan autobuses gratuitos de enlace exclusivos para pasajeros que posean vuelos en conexión confirmados entre ambos aeropuertos.

Sí. Congonhas cuenta con rampas, elevadores con braille, baños accesibles y vehículos elevadores Ambulift para posiciones remotas. Además, reconoce el Cordón de Girasol para discapacidades no visibles y dispone de una Sala Multissensorial para pasajeros en el espectro autista y neurodivergentes. La asistencia física o de sillas de ruedas debe reservarse ante la aerolínea con al menos 48 horas de antelación.

No. Por regulaciones de ruido urbano, los vuelos comerciales solo operan entre las 6:00 am y las 11:00 pm. Una vez finalizadas las operaciones del día, el personal de seguridad no promueve ni permite la permanencia nocturna en las áreas públicas. Para conexiones nocturnas se recomienda reservar en los hoteles situados frente al aeropuerto, accesibles a pie por pasarela.

Sí, los servicios de lockers y consigna están a cargo de empresas como Malex do Brasil y Stop Case en el Piso Inferior (Subsuelo), facilitando el resguardo de maletas durante el horario de actividad de la terminal.

En las salas VIP del aeropuerto: en el área pública antes de seguridad se encuentran W Premium Lounge, Emerald VIP Lounge y Advantage VIP Lounge; tras el control de seguridad están Ambaar Club y Bradesco Cartões Lounge. Cuentan con áreas de coworking, Wi-Fi, gastronomía y bebidas.

Para artículos extraviados en las áreas comunes de la terminal, debes consultar en la oficina de Achados e Perdidos de Aena en el primer piso del Hall Central (lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm, viernes de 8:00 am a 5:00 pm), gestionar el reclamo en el sitio web perdidosachados.aenabrasil.com.br o escribir a [email protected]. Si el objeto se perdió en el avión, contacta a tu aerolínea.

Sí, hay una farmacia de la cadena Droga Raia ubicada en el Hall Central de la terminal con medicamentos y artículos de tocador, abierta durante el horario de operación comercial del aeropuerto.