Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Ciudad de Guatemala (GUA)

Para traslados hacia el centro y la Zona Viva (Zona 10) dispones de taxis oficiales autorizados (Taxis Amarillo Express y Taxis Mariscal) con mostradores en el hall de llegadas, además del servicio de la Línea 13 de Transmetro en avenidas adyacentes fuera de la terminal. Si tu destino es Antigua Guatemala, Panajachel u otros puntos turísticos, puedes contratar traslados directos en minivanes compartidas u organizados por operadores turísticos en el área de llegadas.

El servicio de Uber opera habitualmente en el aeropuerto. La recogida de pasajeros se coordina en el exterior del nivel de llegadas (planta baja). Se recomienda solicitar el vehículo únicamente cuando hayas recogido todo tu equipaje y comprobar que la placa y el modelo coincidan con los indicados en la aplicación antes de abordar.

Sí, el aeropuerto dispone de servicio de conexión Wi-Fi gratuita accesible tanto en los vestíbulos públicos como en las salas de embarque internacional y nacional.

En el área pública de llegadas internacionales, tras pasar la aduana, encontrarás quioscos y puestos comerciales de empresas telefónicas locales (como Claro y Tigo) para adquirir tarjetas SIM prepago y paquetes de navegación móvil para turistas.

El aeropuerto mantiene operaciones de pista las 24 horas, pero los mostradores y comercios cierran de noche y reabren entre las 3:00 am y 3:30 am. Se permite la permanencia nocturna en la terminal únicamente a los pasajeros que presenten un pase de abordar o reserva confirmada para un vuelo a primera hora o que tengan escalas nocturnas. Dado que las comodidades para descansar son reducidas y las sillas tienen apoyabrazos fijos, muchos viajeros prefieren alojarse en hostales con traslado en la cercana Zona 13.

Si tu equipaje facturado no aparece o presenta daños, debes acudir de inmediato al mostrador de reclamos de tu aerolínea en la sala de recogida de equipaje antes de cruzar el control de aduanas. Para objetos extraviados en las instalaciones comunes o filtros de seguridad, debes contactar con la oficina de seguridad de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).

Sí, encontrarás cajeros automáticos de las principales redes bancarias del país (5B, BAC Credomatic y Banco Industrial) tanto en el nivel de salidas como en llegadas. Además, la casa de cambios Global Exchange y ventanillas de Banrural disponen de puestos en aduanas y llegadas para transacciones de divisas.

Sí, la terminal cuenta con servicio de farmacia para compra de artículos de salud y medicamentos básicos, así como con una estación médica de primeros auxilios con personal preparado para atender descompensaciones y emergencias primarias.