Preguntas Frecuentes
Aeropuerto de Monterrey (MTY)

Existen varias opciones para llegar al centro y a la zona metropolitana:

- Autobús público: La ruta urbana en el aeropuerto enlaza directamente con la estación de metro Y Griega (Línea 1 de Metrorrey) con una tarifa muy accesible ($15-$20 MXN).
- Minibuses Punto a Punto: Furgonetas compartidas (Totsa, TPA, Suburban, Golden, Transporte Ejecutivo) que trasladan pasajeros hacia el Pabellón M en el Centro, Hotel Camino Real en San Pedro y el Tecnológico de Monterrey por unos $200 MXN.
- Taxis autorizados y aplicaciones: Disponibles las 24 horas en las terminales con tarifas tabuladas por zonas.
- Traslados privados puerta a puerta: Puedes reservar con antelación un chofer privado que te esperará en arribos a través de Civitatis.

Los vehículos de aplicaciones como Uber y DiDi recogen pasajeros en vialidades exteriores debidamente señalizadas frente a las terminales (principalmente en la calzada exterior peatonal de la Terminal A). Se aconseja confirmar en el mapa de la app el punto de encuentro exacto con el conductor una vez que reclames tu equipaje.

Sí, el aeropuerto brinda conexión Wi-Fi gratuita en las Terminales A, B y C por períodos continuos de 2 horas tras registrarte en el portal de bienvenida, con opción de renovar o contratar mayor velocidad.

El aeropuerto ofrece múltiples alternativas para hacer amena la espera:

- Salones VIP: Hay salas OMA Premium Lounge en las Terminales A, B y C accesibles con Priority Pass, LoungeKey, DragonPass o comprando un pase diario; además de los salones Premier de Aeroméxico y The Centurion Lounge de American Express.
- Descanso en cápsulas o hotel: Las cabinas de descanso individual izzzleep en Terminal A permiten alquilar un espacio privado por horas, y el hotel Hilton Garden Inn está conectado físicamente a las terminales.
- Servicios 24 horas: Locales de café (Starbucks en Terminal C) y tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, Hudson News) abiertas de forma continua.

Si el problema corresponde a equipaje documentado en bodega, debes reclamar directamente en el mostrador de equipajes de tu aerolínea en el área de reclamo de maletas.

Para pertenencias extraviadas en las áreas comunes de las terminales o filtros de inspección, OMA cuenta con la plataforma digital colaborativa con IA FOUNDSPOT y una oficina presencial de Objetos Perdidos en el área administrativa de la Terminal A, abierta de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 (tel. +52 81 8288 7700 ext. 1575; correo: [email protected]).

Por normativas de seguridad aeroportuaria, el Aeropuerto Internacional de Monterrey no cuenta con consigna de equipaje ni casilleros públicos para almacenar valijas.

Existen cajeros automáticos (ATM) de las principales entidades bancarias (BBVA, Banorte, Citibanamex, Santander, HSBC, Afirme, Banco del Bajío, Scotiabank) en los ambulatorios de las Terminales A, B y C disponibles las 24 horas. Para cambio de divisas, las casas de cambio operan en los ambulatorios públicos y sectores de llegadas internacionales de las Terminales A y B de 8:00 a 22:00.

Sí, las sucursales de Farmacias Benavides se encuentran ubicadas tanto en el área pública como en las salas de última espera de las Terminales A, B y C, con horarios extendidos a lo largo de toda la jornada de vuelos.

El aeropuerto dispone de rampas, elevadores adaptados con numeración Braille, sanitarios accesibles y cajones de estacionamiento reservados. Además, cuenta con 6 cabinas privadas de lactancia ("Alimentar con Amor") repartidas en las tres terminales. Si requieres asistencia con silla de ruedas o traslados especiales, debes solicitarla a tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación.